Курьерская доставка по Москве
Доставка заказов курьером по Москве происходит в пределах МКАД в 10-19 часов без выходных по предварительной договоренности по времени. Если не указаны желаемое время и день доставки для уточнения, вам перезвонит администратор. Предусмотрена возможность доставки заказов в любую точку Москвы: дом, офис и т.д.
Доставка заказов, которые оформляются на сайте до 10 часов с понедельника по пятницу, происходит в данный день на основе пожеланий заказчика. Минимальное время с момента оформления и доставки заказа составляет 3 часа.
Заказы с оформлением после 10 часов пятницы, субботы и воскресенья возможны с 15 часов в понедельник. Данную информацию следует учесть при размещении заказа. При оформлении заказа после 10 часов рабочего дня он доставляется на следующий рабочий день после 15 часов.
При согласовании даты доставки по телефону или e-mail и не доставки заказа в определённое время, потребуется срочно сообщить о данном факте при помощи службы поддержки на сайте. Мы свяжемся с курьером и проясним ситуацию.
Курьерская доставка возможна за пределы МКАД и ближнего Подмосковья. Если потребуется, нюансы заказа обсуждаются со специалистом, который за это отвечает. Получить информацию, связанную с упаковками бандеролей, можно на специальной странице.
На странице оплаты покупок доступна информация о необходимости предоплаты за заказ с доставкой курьером или в качестве подарка любимому человеку, который проживает в другом городе или стране.
Оплата покупки может осуществляться при помощи различных способов:
- наличные при курьерской доставке в рублевой валюте и комиссии 0%;
- предоплата картами банка на сайте при скидке 5% от суммы заказа;
- бонусами, которые были накоплены в нашем магазине, в рублевой валюте с комиссией 0%;
- доставка при помощи курьерской службы DPD по территории РФ.
Доставка заказов на территории России курьером до двери осуществляется почти в 17,5 тысяч населённых пунктов. Для этого выбираются рабочие выходные дни и время в интервале 9–18 часов. Доставка может происходить до дома или офиса. Не предусмотрена встреча у метро, ТЦ, на парковках и в лесу в силу опасности для жизни курьера.
После передачи заказа в службу доставки DPD для покупателя, на телефон последнего отправляется SMS с индикатором отправки даты доставки, суммы оплаты и ссылки на service-online DPD Predict.
При помощи DPD Predict имеется возможность изменения адреса получателем заказа в черте населённого пункта и выбора даты доставки, что более удобно. В некоторых пунктах возможно выбирать время доставки.
Перед доставкой на телефонный номер покупателя отправится дополнительное SMS, в котором будет указана дата и интервал доставки. При отсутствии предварительной оплаты заказа на сайте, она осуществляется наличными.
Для оплаты покупки используются такие способы, как:
- выдача наличных курьеру с комиссией 0%;
- предоплата картами банка на сайте;
- бонусы, постепенно накапливаемые в нашем интернет-магазине;
- доставка до пунктов СДЭК на всей территории РФ.
Заказы доставляются курьерами при помощи службы СДЭК с понедельника и до субботы в 9–18 часов.
* - в Московской области, СПб, Нижнем Новгороде, Краснодаре, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Барнауле и нескольких других крупных городах доставка происходит каждый день.
** в Санкт-Петербурге время доставки увеличенное и составляет 9–21 часов.
После передачи заказа в СДЭК, на e-mail отправляется письмо с номером трека, позволяющие отслеживать отправление. При помощи online-сервиса вы сможете легко отслеживать заказ, менять дату и время доставки: 10–13, 13–16, 16–18 (21) часов при возможности смены адреса доставки в составе населённых пунктов.
Когда наступит день доставки курьеру выдаётся отправление. Вы получите SMS, в котором будет указан номер телефона курьера. За 1 час до планируемой доставки вам поступит звонок от автоинформатора СДЭК после сообщения в тоновом режиме. Если потребуется. Возможен перенос даты доставки на следующий день.
В случае отсутствия предварительной оплаты заказа на сайте курьер получает оплату наличными. Рекомендуется подготовить сумму без сдачи или расплатиться картой банка.
Для оплаты предусмотрены следующие способы:
- наличные, передаваемые курьеру с комиссией 0%;
- картой на сайте при помощи предоплаты с комиссией 0%;
- переводом банка с предоплатой с комиссией 1–5%;
- при помощи бонусов, которые накоплены в нашем магазине, с комиссией 0%;
- постаматы PickPoint, которые доступны по всей территории РФ.
Для оплаты заказа используйте терминал для внесения наличных или пластиковую карту.
Постаматы PickPoint представляют отличную замену доставки при помощи почты и курьеров, направленной на поддержание полного цикла доставки и выдачу заказов. Способ идеален для доставки товаров адалт-тематики. Получая заказ, покупатель не вступает в контакт с продавцом. Выдача заказ происходит в постамате, и при этом не участвуют третьи лица.
При помощи постаматов, установленных в ТЦ, в течении 3 дней вы сможете в удобное время самостоятельно получать заказы и не стоять в утомительных очередях и не ожидать прибытия курьеров. В рамках сети PickPoint предусмотрено свыше 1800 постаматов с пунктами выдачи в свыше 460 городов РФ.
Если заказы поступают в постамат или пункты по выдаче, на телефон, указанный в ходе оформления заказа, приходит SMS с кодом заказа и сроком, в течение которого он будет храниться. При невозможности получения заказа в срок вы можете самостоятельно и без оплаты продлить хранение заказа на 3 дня с использованием мобильного приложения или сайта PickPoint. Если происходит доставка по Москве, размещение заказа происходит в выбранном постамате спустя 2 дня после передачи в PickPoint.
Если планируется доставка в другие города РФ, для этого используется пункт самовывоза или постамат, который вы выберете. Это произойдёт через 4–5 дней после размещения заказа, согласно месту расположения региона.
Если вы оформляли заказ на сайте до 10 часов утром с понедельника по пятницу, происходит передача в PickPoint в данный день. Заказы, которые оформлялись после 10 часов в пятницу, субботу и воскресенье, будут отправлены после 15 часов в понедельник в PickPoint.
Покупатели, которые получают заказы через постамат, могут оплачивать их следующим образом:
- при помощи наличных или кредитной карты через постамат в момент получения заказа с комиссией 0%;
- при помощи карты VISA, MasterCard, Maestro в рамках предоплаты с комиссией 0%;
- посредством перевода банка в рамках предоплаты с комиссией 1–5%;
- при помощи накопленных бонусов в нашем интернет-магазине с комиссией 0%.
Почта России Данный способ заказ во много зависит от региона.
Согласно данным, указанным на почтовом адресе, мы вышлем заказ в течение 1–2 дней. Информация о более точной дате отправки заказа будет предоставлена Покупателю на email.
Для того, чтобы избежать ненужной переписки с менеджерами, после номера телефона укажите частный дом, и заказ отправят значительно скорее. Обязательно укажите верный номер дома. Дробное написание выглядит так: д.2/7. При указании отдельного номера дома, наличия корпусов или строений, адрес указывается следующим образом: д.5 стр.1 (или д.4, корпус 2).
В зависимости от скорости работы Почты России, на физический почтовый ящик будет отправлено уведомление о том, что получено отправление (бандероль). Его нужно будет заполнить и отнести в отделение связи для получения бандероли с заказом. Обязательно потребуется указывать город и почтовый индекс.
Если за 30 дней на e-mail придёт извещение о заказе, и вы не получите почтового уведомления о том, что поступила бандероль, отправляйтесь на Почту России с паспортом и спросите у работников, приходила ли бандероль на ваши данные. Известны случаи, когда уведомления при приходе бандероли в отделение не доходят до почтового ящика, а Получатель не получает уведомление.
Если бандероль доставляется до востребования, получатель также не получает извещения о её приходе. Если получатель не забирает бандероль на протяжении 30 дней, происходит её обратная отправка. Информация отражена на странице, связанной с упаковкой и конфиденциальностью.
Самовывоз из шоурума.
Для самовывоза предусмотрен офис в Москве, рядом с м. Автозаводской. Забрать заказ самостоятельно можно по адресу: г. Москва, ул. Автозаводская, д. 16, корп. 2, стр. 8. Мы работаем каждый день во временном интервале 9–21 час.
После полного укомплектования заказа с вами свяжется ваш менеджер-координатор для подтверждения того, что заказ полностью готов. Вам останется просто забрать заказ в удобный момент в соответствии со складским графиком работы.
Хранение укомплектованного заказа происходит в пунктах выдачи заказов на протяжении 1 недели. Если вы не заберёте заказ за это время, он вернётся обратно на склад и его расформируют.